TÉRMINOS Y CONDICIONES
EL HOSPEDAJE WEB
WENDHOSTING.COM SÓLO ESTÁ ENCARGADO DE PRESTAR EL SERVICIO DE HOSPEDAJE A SUS CLIENTES, NO SIENDO RESPONSABLE POR LOS CONTENIDOS QUE ÉSTOS PUEDAN PUBLICAR UTILIZANDO EL ESPACIO ASIGNADO EN SUS CUENTAS.
DE IGUAL MANERA NO ESTÁ PERMITIDO EL USO DEL ESPACIO WEB PARA ALOJAR SITIOS EXTERNOS, AL DETECTARSE EL PARKEO INDEBIDO O ALOJAMIENTO INDEBIDO DE SITIOS EXTERNOS SE RALIZARÁ UN AVISO EN EL CUAL SE INFORMARÁ QUE DEBERÁ DE ELIMINAR ESE SITIO DE LA CUENTA DE HOSPEDAJE, DE NO SER ASÍ EN EL LAPSO DE 48 HORAS, LA EMPRESA PROCEDERÁ A LA SUSPENCIÓN DEL SERVICIO WEB.
WENDHOSTING.COM PROHÍBE ESTRICTAMENTE LA PUBLICACIÓN DE CONTENIDO PARA ADULTOS, EN LOS PLANES QUE NO ESTÉN DESTINADO A ELLO, ADEMÁS, DE CUALQUIER CONTENIDO QUE ATENTE CONTRA LAS LEYES DE PROPIEDAD INTELECTUAL, COMO ARCHIVOS O REFERENCIAS HACKERS, CRACKERS Y CUALQUIER OTRO QUE SUPONGA MENOSCABO ECONÓMICO O DE IMAGEN HACIA OTRAS COMPAÑÍAS Y/O PERSONAS, TANTO EN SU PROPIEDAD COMO EN SUS CONTENIDOS.
WENDHOSTING.COM NO PERMITE LA PUBLICACIÓN DE MÚSICA EN CUALQUIERA DE SUS FORMATOS, A MENOS QUE EL CLIENTE CUENTE CON LOS DERECHOS NECESARIOS. EN EL CASO ESPECÍFICO DE LOS DOMINIOS PROVENIENTES DE (CUALQUIER PAGINA DE DOMINIOS), SUS CUENTAS DE HOSPEDAJE NO PODRÁN PUBLICAR NINGÚN TIPO DE ARCHIVO MP3 COMO SE ESTABLECE EN LAS CONDICIONES DE ESE SITIO.
LAS PAGINAS WEB QUE ESTÉN HOSPEDADAS CON NOSOTROS Y LIMITEN SU USO PARA EL DESARROLLO, INFORMACIÓN O CUALQUIER DATO PARA USUARIOS SER HACKERS, CRACKERS, DEBERA PUBLICAR LOS PARCHES Y SOLUCIONES DE SUS ATACANTES.
EL USUARIO NO PODRÁ UTILIZAR CGI'S DENTRO DEL SISTEMA, QUE CONSUMAN EXCESO DE RECURSOS. SI EL SISTEMA DETECTA LA UTILIZACIÓN DE RECURSOS CGI QUE PROVOQUEN SOBRECONSUMO DEL PROCESADOR O LA MEMORIA, ÉSTE PODRÁ SER ELIMINADO DEL SISTEMA SIN PREVIO AVISO. EL USUARIO NO PUEDE UTILIZAR LOS RECURSOS DEL SISTEMA PARA ACTIVIDADES QUE ATENTEN CONTRA LA ESTABILIDAD DE LOS SERVIDORES O SUS CONEXIONES, ASÍ COMO LA UTILIZACIÓN DE LOS SISTEMAS E-MAIL PARA SPAM, O CUALQUIER OTRA ACTIVIDAD ILEGAL.
WENDHOSTING.COM DARÁ DE BAJA INMEDIATAMENTE LA O LAS CUENTAS DEL USUARIO QUE NO CUMPLAN CON CUALQUIERA DE LAS CONDICIONES DE ESTA SECCIÓN, SIN PREVIO AVISO Y SIN DERECHO A DEVOLUCIÓN.
EN EL CASO DE DETECTAR SPAM, WENDHOSTING.COM PODRÁ REALIZAR UN COBRO DE USD $ 1.50 POR CADA MAIL ENVIADO DESDE EL SERVIDOR COMO SPAM. ESTE COBRO SE REALIZARÁ COMO UNA PRIMERA ADVERTENCIA. LA SEGUNDA VEZ EL COBRO SERÁ DE USD $ 2.65 POR CADA E-MAIL ENVIADO; LA TERCERA VEZ SE COBRARÁ UNA MULTA DE USD $ 100 Y SE PROCEDERÁ A LA ELIMINACIÓN DEFINITIVA DEL DOMINIO QUE ESTÉ PROVOCANDO EL SPAM DESDE NUESTROS SERVIDORES.
SIN PERJUICIO DE LO ANTERIOR, WENDHOSTING.COM SE RESERVA EL DERECHO DE ELIMINAR LAS CUENTAS QUE EFECTÚEN SPAM EN CUALQUIER MOMENTO, SIN PREVIO AVISO.
ESTE PUNTO TAMBIÉN SE APLICA A LA SOBRE UTILIZACIÓN DE RECURSOS PARA EL CASO DE LOS PLANES QUE PUDIERAN TENER TASA DE TRANSFERENCIA ILIMITADA. LA TASA DE TRANSFERENCIA ILIMITADA SE REFIERE A LA UTILIZACIÓN LIBRE DE RECURSOS SIN ABUSAR AL PUNTO DE PROVOCAR INESTABILIDAD A LOS RECURSOS DEL SERVIDOR Y DE LOS SISTEMAS EN GENERAL EN PERJUICIO DE OTROS USUARIOS.
SI EL USUARIO UTILIZA UNA CANTIDAD MAYOR DE RECURSOS, DEBE OPTAR POR UNA SOLUCIÓN EN UN SERVIDOR DEDICADO ANTES QUE CONTRATAR UN PLAN DE HOSTING COMPARTIDO. ESTÁ COMPLETAMENTE PROHIBIDO ENTREGAR HOSPEDAJE, SEA ESTE GRATUITO O DE PAGO, A TERCEROS EN LAS CUENTAS DE HOSTING VIRTUALES CONTRATADAS CON WENDHOSTING.COM
PAGO DE HOSPEDAJE
TODOS LOS PAGOS QUE SE HAGAN EN LINEA SON REALIZADOS CON 100% DE SEGURIDAD A TRAVÉS DEL SSL QUE PROVEE LA EMPRESA PRINCIPAL ASFALTO DIGITAL, C.A. EL CUAL FUÉ OTORGADO POR LA EMPRESA GoDaddy.com.
TODOS LOS DATOS REGISTRADOS DE TARJETAS DE CREDITO SON ENCRIPTADOS BAJO MEDIDAS DE SEGURIDAD PARA ASI PROVEER 100% DE SEGURIDAD EN LAS TRANSACCIONES DE NUESTROS CLIENTES.
TANTO PARA EL HOSPEDAJE COMO PARA LOS REGISTROS DE DOMINIOS, EL CLIENTE DEBERÁ PAGAR POR ADELANTADO LOS COSTOS CORRESPONDIENTES AL SERVICIO CONTRATADO. EN EL CASO DEL HOSPEDAJE O LA MANTENCIÓN DE SITIOS, QUE TIENEN PERIODOS DE COBRO DETERMINADOS, EL CLIENTE ESTÁ OBLIGADO A INFORMAR A WENDHOSTING.COM ACERCA DE CUALQUIER CAMBIO QUE SE PRODUZCA EN SU MODO DE PAGO EN LA DIRECCIÓN MAIL REGISTRO@WENDHOSTING.COM.
EN CASO QUE WENDHOSTING.COM NO PUDIERA HACER EFECTIVO EL PAGO CON LOS ANTECEDENTES PROPORCIONADOS POR EL CLIENTE, PODRÁ DAR DE BAJA O BLOQUEAR TEMPORAL O PERMANENTEMENTE EL ACCESO A ÉSTE, SIN NECESIDAD DE AVISO PREVIO DE NINGÚN TIPO. SIEMPRE WENDHOSTING.COM AVISARÁ AL CLIENTE ACERCA DE ESTA SITUACIÓN EN CASO DE PRODUCIRSE, ENTREGANDO UN PLAZO (NORMALMENTE 5 DÍAS) PARA REGULARIZAR LA SITUACIÓN. SI EL PAGO EFECTUADO CON TARJETA DE CRÉDITO POR EL CLIENTE FUERA LUEGO OBJETADO, WENDHOSTING.COM CARGARÁ UN MONTO ADICIONAL IMPUESTO POR EL SISTEMA DE PAGOS CON TARGETA DE CREDITO POR CONCEPTO DE MULTA EN CASO DE QUE EL CLIENTE DESEE CONTINUAR CON SU CUENTA DE HOSTING.
ESTA MULTA NO ES PARA BENEFICIO DE WENDHOSTING.COM, SINO UN COBRO QUE NOS REALIZA LA COMPAÑÍA ENCARGADA DE LAS TRANSACCIONES DE TARJETAS DE CRÉDITO EN EL CASO DE UN CHARGE BACK.
SOPORTE
WENDHOSTING.COM SÓLO SE ENCUENTRA OBLIGADA A PRESTAR EL SOPORTE NECESARIO PARA EL SERVICIO CONTRATADO. SIN PERJUICIO DE LO ANTERIOR, NUESTRA POLÍTICA DE ATENCIÓN PERSONALIZADA AL CLIENTE, NOS PERMITE, SI LA CARGA DE TRABAJO LO HACE POSIBLE, RESPONDER CONSULTAS NO RELACIONADAS DIRECTAMENTE CON EL SERVICIO PRESTADO.
NUESTROS SISTEMA DE SOPORTE O MAIL DE SOPORTE SON LA VÍA OFICIAL PARA ELLO. ESTE SERVICIO SERÁ PRESTADO PERMANENTEMENTE A TODOS LOS CLIENTES QUE SE ENCUENTREN AL DÍA EN EL PAGO DE SU SERVICIO.
LAS SOLICITUDES DE SOPORTE TIENEN UN TIEMPO DE RESPUESTA MÁXIMO DE 24 HORAS, AUNQUE NUESTRO PROMEDIO DE RESPUESTA SE ENCUENTRA DENTRO DE LAS PRIMERAS HORAS DE GENERADA LA SOLICITUD. DE ACUERDO A LA CARGA DE TRABAJO, NUESTROS TÉCNICOS RESPONDERÁN EN EL MÁS BREVE PLAZO POSIBLE, NO PASANDO NUNCA EL PLAZO MÁXIMO ESTABLECIDO A MENOS QUE LA SOLICITUD GENERADA POR EL CLIENTE NECESITE DE MAYOR TIEMPO DE RESOLUCIÓN, LO CUAL SERÁ INFORMADO AL CLIENTE DE INMEDIATO.
ESTABILIDAD DEL SISTEMA
WENDHOSTING.COM SE PREOCUPARÁ POR MANTENER TODOS LOS SISTEMAS FUNCIONANDO CORRECTAMENTE Y EN BUENAS CONDICIONES A FIN DE GARANTIZAR EL MÁXIMO POSIBLE DE ESTABILIDAD EN LA PUESTA EN LÍNEA DE LOS CONTENIDOS DEL CLIENTE. NUESTRO SERVICIO OFRECE UN 99.9% DE SEGURIDAD DE OPERACIONES, GRACIAS A LOS RECURSOS INVERTIDOS EN SISTEMAS DE RESPALDO Y LA CONEXIÓN A MÚLTIPLES PUERTAS DE SALIDA, CON DIFERENTES PROVEEDORES INTERNACIONALES.
SIN EMBARGO, EN CASO DE FUERZA MAYOR O DESASTRES NATURALES, ESTE TIEMPO PODRÍA VERSE MERMADO SI LAS INSTALACIONES DE WENDHOSTING.COM SE VIERAN AFECTADAS, POR LO QUE EL SERVICIO PODRÍA SER INTERRUMPIDO PARCIAL O COMPLETAMENTE. SIEMPRE EL CLIENTE RECIBIRÁ NUESTRAS NOTIFICACIONES.
LOS USUARIOS NO PODRÁN INSTALAR DENTRO DEL SERVIDOR CGI'S QUE BAJEN EL RENDIMIENTO DE LA MEMORIA Y LA CPU. EN CASO DE DETECTAR LA INSTALACIÓN DE CGI'S DE ALTO RENDIMIENTO, NORMALMENTE DESARROLLADOS PARA CORRER EN SERVIDORES DEDICADOS, EL SISTEMA AUTOMÁTICAMENTE ELIMINARÁ LA CAPACIDAD PARA CORRER CGI DENTRO DE SU DOMINIO. SE ENTIENDE POR CGI CUALQUIER PROGRAMA DESARROLLADO EN CUALQUIER LENGUAJE SOPORTADO POR NUESTROS SERVIDORES.
DEVOLUCIONES
WENDHOSTING.COM ASEGURA LA DEVOLUCIÓN DE DINERO A LOS CLIENTES QUE NO SE ENCUENTREN CONFORMES CON EL SERVICIO DE HOSPEDAJE. ESTO ES VÁLIDO SOLO SI UN CLIENTE PRESENTA PROBLEMAS EN EL USO DE SU CUENTA, O EL SISTEMA PRESENTA INESTABILIDAD INJUSTIFICADA, PODRÁ SOLICITAR LA DEVOLUCIÓN DEL MONTO PAGADO EN EL PERIODO DE 15 DÍAS A CONTAR DE LA FECHA DE CONTRATACIÓN DE SU CUENTA, AL MISMO SE LE DESCONTARÁ EL MONTO DE REGISTRO DE DOMINIO Y GASTOS ADMINISTRATIVOS. EN EL CASO ESPECÍFICO DE CUENTAS QUE SEAN ANULADAS POR CONTENER MATERIAL PARA ADULTOS (SIN CONTAR CON EL PLAN INDICADO PARA ELLO), , WAREZ O CUALQUIER OTRO QUE ATENTE CONTRA LAS CONDICIONES GENERALES DEL SISTEMA DE HOSPEDAJE, DICHA ANULACIÓN NO DA DERECHO A DEVOLUCIÓN DE DINERO.
IDIOMAS
WENDHOSTING.COM ES UNA COMPAÑÍA DE HOSPEDAJE BASADA EN LOS SERVICIOS INTERNET, CON ORIGEN VENEZOLANO, POR LO TANTO SUS SISTEMAS DE CONTROL ESTÁN ESTABLECIDOS EN LINUX. WENDHOSTING.COM ENTREGARÁ SOPORTE PERMANENTE EN ESPAÑOL PARA SUS CLIENTES DE HABLA HISPANA, DURANTE LAS 24 HORAS DE ACUERDO A LAS CONDICIONES ESTABLECIDAS EN EL PUNTO ANTERIOR.
DOMINIOS
LOS NOMBRES DE DOMINIO REGISTRADOS AL CONTRATAR SU PLAN DE HOSPEDAJE, QUEDAN REGISTRADOS A NOMBRE DEL CLIENTE. WENDHOSTING.COM SOLO APARECE COMO SU CONTACTO TÉCNICO. EL CLIENTE PODRÁ SOLICITAR CUANDO LO REQUIERA MODIFICACIONES A SU DOMINIO, INCLUYENDO CAMBIOS A LOS NOMBRES DE SERVIDOR EN CASO QUE REQUIERA TRASLADARLO HACIA OTRO SERVICIO DE HOSPEDAJE.
LOS DOMINIOS TENDRAN UNA ACTIVACIÓN DE 24 A 48 HORAS, SI SE SOBRE PASA ESTE TIEMPO SE LE NOTIFICARA AL CLIENTE.
CONFORMES CON LO ANTES ESTIPULADO, EL CLIENTE SE HACE RESPONSABLE DE SUS ARCHIVOS Y DE ESTAR AL DIA CON LA EMPRESA DE FALTAR A ALGUNA DE LOS PUNTOS ANTES EXPUESTOS SE PROCEDERÁ CON LO QUE SE ESTIPULA EN LA SECCION QUE SE HAGA LA FALTA.v
